FAQ

Bestellungen

Sind Bestellungen ohne Kundenkonto möglich?

Ja. Du brauchst kein Kundenkonto bei Hansen Hanf anlegen, um bestellen zu können. Jedoch gibt es einige Vorteile wenn du ein Kundenkonto bei Hansen Hanf hast. Zum Beispiel musst du in Zukunft deine Daten wie Adresse etc. nicht mehr eingeben und kannst deine Bestellungen einsehen.

Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang noch ändern oder stornieren?

Wir versuchen natürlich deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, damit wir sie dir umgehend zusenden können. Solltest du aber deine Bestellung stornieren oder ändern wollen, dann schicke uns ganz schnell eine E-Mail an shop@hansen-hanf.com. Solange deine Bestellung noch nicht verpackt ist, nehmen wir deine Änderung oder Stornierung gerne entgegen.

Bestellbestätigung: Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sobald du „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt hast, wird deine Bestellung an uns übermittelt und du erhälst automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du keine E-Mail von uns bekommen haben, dann schau doch noch mal schnell in deinen Spamordner. Ist dort auch nichts zu finden, dann kontaktiere uns bitte per E-Mail: shop@hansen-hanf.com.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbetrag für Bestellungen. Für Gutscheineinlösungen beträgt der Mindestbestellwert in der Regel 50,00 €.

Versand & Lieferung

In welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir unsere Produkte innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Wir arbeiten allerdings daran auch in weitere europäische Länder zu liefern.
Versandzeit: Wie lange braucht es, bis das Paket bei mir ankommt?
In Deutschland kannst du innerhalb von 1-4 Werktagen mit deiner Bestellung rechnen. Nach Österreich brauchen unsere Pakete im Schnitt zwischen 3 und 5 Werktage.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse anlegen?
Ja, das Anlegen einer abweichenden Lieferadresse ist problemlos möglich. Für zukünftige Bestellungen kannst du die Daten in deinem Kundenkonto jederzeit ändern.
Kann ich mein Paket auch an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?
Ja, einen Versand an die Packstation oder Postfiliale ist möglich. Die Daten Ihrer Packstation oder Postfiliale können während des Bestellprozesses unter dem Schritt „Adressdaten“ eingeben werden.

Gutscheine & Rabattcodes

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Du kannst deinen Rabattcode ganz einfach im vorgesehenen Eingabefeldauf auf der Warenkorb-Seite eingeben. Anschließend klicke auf „Gutschein Anwenden“, wir überprüfen dann sofort ob dein Code gültig ist. Sollte dein Code gültig sein, dann wird der Rabatt automatisch eingelöst.
Kann ich mehrere Gutscheine in einer Bestellung einlösen?
Pro Bestellung kannst du immer nur ein Gutschein einlösen.
Ich habe vergessen meinen Gutschein einzulösen. Kann ich das noch nachträglich zur Bestellung machen?
Eine nachträgliche Gutschrift für eine Bestellung ist leider nicht möglich. Du könntest den Gutschein dann doch einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Kontakt

An wen wende ich mich bei Fragen, Anregungen, Kritik und Lob
Uns erreichst du 24/7 per E-Mail.
E-Mail: shop@hansen-hanf.com – wir werden dir schnellstmöglich antworten.